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充值未到账

12-09 帮助中心

充值数字货币到MXC,为什么充值的平台提示转账成功,但是过了很久MXC还没有到账?

区块链资产转账分为三个步骤:提出-区块确认-入账;

第一步:转账成功代表提币的平台或钱包进行了转账操作;

第二步:完成对应的区块确认,区块链拥堵、延迟等情况会导致您的数字货币迟迟没有完成全部确认;

第三步,完成确认到平台后,会尽快完成上帐;

您可以向转出方索要TXID自助查看具体转账进度。

如区块链显示确认完毕,但MXC账户没有到账,请联系MXC客服并提供MXC邮箱账号、币种、txid;如区块链显示正在确认,请您耐心等待区块链确认完毕,MXC才能为您上账;如您在某平台申请提币到MXC后,长时间没有查到TXID,请联系对方平台。

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